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FAQ

Spedizione

Puntiamo a spedire gli ordini ricevuti prima di mezzogiorno, dal Lunedì al Giovedì, entro il giorno dopo. Gli ordini ricevuti dopo mezzogiorno, dal Lunedì al Giovedì, saranno spediti il giorno successivo, mentre quelli ricevuti dopo il mezzogiorno di Venerdì saranno spediti il Lunedì seguente.

Poiché le tariffe di spedizione degli ordini differiscono in base al paese e all'indirizzo di destinazione, per conoscerle con precisione prima del pagamento, è sufficiente inserire tutti gli articoli desiderati nel carrello, seguendo poi la procedura fino in fondo: il sistema calcolerà automaticamente i costi e ne fornirà l'esatto importo prima di procedere al pagamento finale.

In base al paese di destinazione, tutti gli ordini oltre le seguenti soglie potranno avvalersi della spedizione gratuita*:

AUSTRIA -------> 150 €
BELGIO -------> 150 €
DANIMARCA -------> 250 €
FRANCIA -------> 150 €
GERMANIA -------> 150 €
GRECIA -------> 250 €
IRLANDA -------> 250 €
ITALIA -------> 150 €
MONACO -------> 300 €
PAESI BASSI ------->150 €
PORTOGALLO -------> 250 €
REGNO UNITO -------> 200 €
SPAGNA -------> 200 €
SVEZIA -------> 250 €
SVIZZERA -------> 500 €

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti verranno comunicati tutti i dettagli necessari a seguirne la spedizione.
Eventuali tasse o dazi doganali sono di esclusiva competenza del cliente.

*L'offerta non è valida se utilizzata in concomitanza con altre offerte promozionali o codici di sconto.

Resi & Cambi

Entro 14 giorni dal ricevimento, è possibile richiedere un reso o uno cambio: per farlo, è necessario compilare il seguente modulo e inviarlo a info@nan-ban.com.

Per gli articoli di abbigliamento, se desideri cambiare un articolo perché la misura non è corretta, ti preghiamo di comunicarci la taglia in sostituzione desiderata.
Oltre al costo della spedizione di ritorno, che è a carico del cliente, non ci sono altri costi legati alla sostituzione di un articolo per un cambio di taglia. Tuttavia, la possibilità di effettuare un cambio si basa necessariamente sulla disponibilità di magazzino.

In caso di reso, gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento. I resi al di fuori di queste tempistiche possono essere accettati a nostra discrezione e possono essere rimborsati solo come buoni sconto.
Gli articoli di cui si intende domandare la restituzione o il cambio devono essere restituiti nuovi e inutilizzati.
Quando si provano delle calzature, inoltre, si prega di stare su una superficie pulita per proteggere le suole.
Tutti gli imballaggi devono sempre essere inclusi nella restituzione.

Offriamo una politica di restituzione flessibile per rendere ancora più semplice la tua esperienza di acquisto online. Tuttavia, i clienti che restituiscono articoli ripetutamente potrebbero essere rifiutati a nostra discrezione.

Si prega di inviare tutti gli articoli che si desidera restituire in un unica spedizione per garantire che il reso venga elaborato il più rapidamente possibile. Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale per garantire che siano adeguatamente protetti durante il trasporto.

I resi non identificabili verranno restituiti al mittente.

I rimborsi verranno accreditati con le medesime modalità originali di pagamento e includeranno i costi di spedizione solo in caso di articoli difettosi.

Prima che i rimborsi siano visibile sul vostro conto, è possibile che siano necessari alcuni giorni lavorativi.

Articoli difettosi

Prima che siano spediti, tutti gli articoli sono controllati al fine di verificarne la qualità e l’assenza di difetti. Tuttavia, se si dovesse ricevere un articolo che non è in perfette condizioni, si prega di contattarci al più presto, scrivendoci un’email all’indirizzo info@nan-ban.com.

Gli articoli sono considerati difettosi se vengono ricevuti danneggiati o se si rileva un difetto di fabbricazione entro sei mesi dall'acquisto. Gli articoli rovinati per ragioni di usura non sono considerati difettosi. Se un articolo ricevuto dovesse risultare difettoso, è possibile restituirlo per ottenere un rimborso entro 30 giorni dal giorno del ricevimento.

Trascorso questo tempo, ma comunque entro sei mesi dall'acquisto, se si dovesse rilevare un guasto, è possibile ancora restituirlo. Laddove possibile, ci offriremo di riparare l'oggetto. Casomai non possa essere riparato e lo stesso prodotto sia ancora disponibile, sarà nostra premura inviarne un in sostituzione. Se lo stesso prodotto non fosse più disponibile, sarà possibile ottenere un rimborso completo.

Cancellare un ordine

Entro 14 giorni dal ricevimento, è possibile cancellare un ordine, a condizione che ciò avvenga tramite comunicazione scritta. Pertanto, per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci tramite e-mail all'indirizzo info@nan-ban.com.

Dopodiché, si consiglia di assicurare la spedizione di ritorno, in quanto si ha il dovere di prendersi ragionevole cura della merce e si è responsabili per eventuali danni ai prodotti fino all’avvenuta consegna. Consigliamo inoltre di utilizzare un mezzo sicuro e tracciabile per restituire l'ordine, nonché di conservare il tagliando di invio, in caso di contestazione.
Inoltre, si prega di notare che è necessario coprire il costo della spedizione di ritorno.

Tutti gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, nella loro condizione originale e dal paese in cui è stato consegnato l'ordine.

Rimborseremo l'intero valore dell’ordine, comprese le spese di spedizione, entro 14 giorni dalla ricezione della notifica di recesso. Nel caso in cui non dovessimo ricevere la merce relativa all'ordine annullato, provvederemo a ritirarla a carico del cliente.

Si prega di scrivere un email all’indirizzo info@nan-ban.com per qualsiasi ulteriore informazione.

  @NAN_BAN_

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